Se você tiver algum sintoma agudo, será atendido por um time focado em cuidar de casos mais urgentes (diarreia, sinusite, rinite, dengue, gripe/resfriado e outros)
O time de Pronto-socorro on-line tem como função atender questões de saúde pontuais. Eles estão disponíveis para cuidar de você em casos de urgência, visando oferecer um atendimento mais ágil e eficiente. Além disso, por serem especialistas da própria Sami, podem se comunicar com o Time de Saúde que já acompanha o seu histórico médico, garantindo assim uma coordenação de cuidados de qualidade e segurança.
Além disso, o Pronto-socorro on-line reduz a necessidade de visitas aos prontos-socorros, oferecendo atendimento rápido e eficaz diretamente no app.
Importante: pedidos médicos e encaminhamentos fornecidos em prontos-socorros não são aceitos para agendamentos de procedimentos eletivos (consultas, exames ou cirurgias) na rede parceira. Isso porque os prontos-socorros tratam de casos pontuais e emergenciais (acidentes graves, hemorragias, falta de ar e outros). Para seguir com o seu tratamento e receber os documentos necessários, busque sempre o seu Time de Saúde.
Como acessar o Pronto-socorro on-line:
- Para acessar o Pronto-socorro on-line, basta abrir o aplicativo da Sami;
- Clicar em Atendimento e escolher a opção "Estou me sentindo mal" ;
- Selecione os sintomas agudos que mais se enquadram;
Logo em seguida, essa equipe estará disponível para avaliar e conduzir o atendimento conforme necessário.
O Pronto-socorro on-line está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.
Se sentir um sintoma agudo fora do horário de atendimento da equipe de Pronto-socorro on-line ou que não possa esperar, busque na Rede do app o pronto-socorro que esteja mais próximo.
Adicionalmente, é importante lembrar que o time de Pronto-socorro on-line não é responsável pelo acompanhamento de sintomas crônicos ou doenças antigas, nem pela renovação de receitas, encaminhamentos e pedidos de exames.
Mas e quando eu devo chamar meu Time de Saúde habitual?
Essa equipe, é responsável por cuidar de você e da sua família a vida toda e deve fazer parte do seu cuidado a longo prazo.
Por exemplo: caso você esteja sofrendo de sintomas prolongados, como dor nas costas, ou precise de acompanhamento para controle de hipertensão arterial, ou diabete, é necessário agendar uma consulta com o Time de Saúde que já acompanha o seu histórico.
Como falar com o meu Time de Saúde?
- Para acessar o Time de Saúde, basta abrir o aplicativo da Sami;
- Clicar em Atendimento e escolher a opção "Time de Saúde ;
O Time de Saúde está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.