Dúvidas frequentes | Sami Saúde

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Dúvidas frequentes | Sami Saúde

Já sou cliente Sami

Já sou cliente Sami

O Time de Saúde atende presencialmente?

Time de Saúde e Telemedicina

O que é Telemedicina? Como funciona na Sami?

Como conversar com o Time de Saúde sem um celular?

Como eu faço a primeira consulta com meu Time de Saúde?

Me atrasei para uma consulta, e agora?

Como eu falo com meu Time de Saúde? E com os médicos especialistas?

Como eu posso me preparar para uma teleconsulta?

Qual o horário de atendimento do Time de Saúde e Pronto Atendimento Online?

Qual o papel do Pronto-socorro on-line?

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Procedimentos e Dúvidas Clínicas

Qual é o prazo para retorno em consultas?

Qual a diferença entre Carências e Cobertura Parcial Temporária (CPT)?

Onde eu posso consultar as minhas carências?

Por que vocês pedem meus dados de saúde?

Como proceder em caso de urgência ou emergência?

Estou sem acesso à internet e preciso agendar uma consulta. Como faço?

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Canal de Atendimento e Solicitações

Como falar com a Sami?

Como eu altero meus dados cadastrais na Sami?

Como sei que meus dados estão seguros?

Respeite nossos atendentes: sem ofensas, xingamentos ou desequilíbrio

Contratação, Inclusão e Exclusão

Qual será o reajuste do meu plano em 2024/2025?

Se eu precisar cancelar meu plano, o que devo fazer?

Como tenho acesso à minha carteirinha?

O que preciso fazer para renovar anualmente meu contrato com a Sami?

Como fazer a inclusão de recém-nascido no plano da Sami?

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App Sami

Como me cadastrar no App Sami?

Como eu faço para baixar o App da Sami?

Não quero baixar o App. O que faço?

Troquei de celular. Como uso o App?

Esqueci minha senha do App. O que faço?

O App da Sami funciona no computador?

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Cancelamento

Após o cancelamento, ainda vou receber algum tipo de cobrança?

Tem algum custo envolvido no cancelamento do meu plano?

Como posso cancelar meu plano?

Financeiro

Posso mudar o vencimento do meu boleto?

Como devo proceder se não receber o boleto até a data de vencimento?

O que pode acontecer se eu pagar a minha mensalidade com atraso?

Quais são os métodos de pagamento aceitos no plano de saúde Sami?

Descubra como regularizar o CNPJ de sua empresa e continuar usando o Plano Sami.

Tenho dúvidas sobre um desconto na minha mensalidade.

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Coparticipação (copay)

O que é a coparticipação (copay)?

Quais são as vantagens da coparticipação (copay)?

Pago coparticipação (copay) na utilização do Time de Saúde?

Como é feito o cálculo da coparticipação (copay)?

Como eu pago o valor da coparticipação (copay)?

Em quais casos eu não pago a coparticipação (copay)?

Onde encontro os demonstrativos com os valores de coparticipação (copay) utilizados?

Após o procedimento, em quanto tempo vem a cobrança da coparticipação (copay)?

Em caso de internações, há cobrança de coparticipação (copay)?

Ainda tenho dúvidas sobre coparticipação (copay)

Como é feito o cálculo da coparticipação (copay - Plano Safira)?

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Rede de Hábitos Saudáveis

Como funciona o Wellhub (antigo Gympass) para quem é membro ou membra Sami?

Já tive Wellhub (antigo Gympass) antes. Como faço para ter o benefício pela Sami?

Como cadastrar um dependente no Wellhub (antigo Gympass)?

Meu Wellhub (antigo Gympass) entrou em modo soneca. O que devo fazer?

Rede e Cobertura

O que é e para que serve a Medipreço?

Medipreço: guia de uso

Medipreço: como adicionar dependentes

Medipreço: como alterar senha, endereço e e-mail

Estou viajando e tive uma emergência, como eu aciono o seguro-viagem?

Onde eu vejo a cobertura do meu plano na Sami?

Como descubro se um médico específico atende pela Sami?

Perdi o endereço do médico que agendei. O que faço?

Qual é a validade de um pedido médico e encaminhamento?

Como evitar exames, consultas e procedimentos não autorizados?

Há limites para as sessões com psicólogos, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais e fisioterapeutas?

O que é o token? Pra que serve?

Quais são as vantagens de uso do token?

Como faço para ter acesso ao token?

O token aparece apenas para a pessoa titular do plano ou também para dependentes?

Não tenho smartphone ou estou sem celular. Como validar o token?

Recebi o token no app. O que eu faço agora?

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Privacidade de Dados

O que é LGPD?

O que são dados pessoais?

O que são dados pessoais sensíveis?

Quem é o titular de dados?

Como a Sami protege meus dados?

Com quem eu posso falar sobre dados pessoais na Sami?

Como posso obter informações sobre meus dados pessoais?

Posso pedir a exclusão dos meus dados pessoais?

Como solicito a alteração dos meus dados pessoais?

Fiz uma solicitação ao DPO. O que acontece agora?

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